Schade aan uw spullen of inrichting

Schade aan en in uw woning kan gebeuren. Bijvoorbeeld bij brand, storm, water of als gevolg van slijtage.
De kosten voor herstel of vervangen kunnen daarbij aardig oplopen. Wie betaalt daarvoor de rekening?

Bij schade door brand, storm, water of slijtage zijn wij verantwoordelijk voor het herstel van de gebreken aan uw woning.
Door brand, water of storm kan ook schade ontstaan aan uw eigendommen of inrichting (uw inboedel).
Dit noemen we gevolgschade. Voor schade aan uw inboedel zijn wij in de meeste gevallen niet aansprakelijk.
Met een inboedelverzekering kunt u de risico's op schade aan uw inboedel afdekken. Bij schade betaalt de verzekeraar de kosten voor herstel of vervanging. Kosten voor schade die ontstaat door uzelf, zoals bijvoorbeeld schroeiplekken op het aanrechtbrand door een te hete pan, kunt u afdekken met een aansprakelijkheidsverzekering.

Wanneer kunt u ons wél aansprakelijk stellen?

In een aantal uitzonderlijke gevallen kunt u ons aansprakelijk stellen voor gevolgschade die is ontstaan aan uw inboedel.

• Er is iets kapot aan uw woning. U heeft dit direct bij ons gemeld. Wij zijn verantwoordelijk voor het herstellen van de oorzaak, maar we hebben geen/te laat actie ondernomen om meer schade te voorkomen.
• Er is iets kapot aan uw woning. Dit was al toen u in de woning trok. Wij waren op de hoogte van dit gebrek of hadden dat moeten zijn. Door dit gebrek is schade ontstaan aan uw inboedel.
• Een van onze medewerkers of van een bedrijf dat in opdracht van ons werkt, heeft schade veroorzaakt aan uw inboedel.

Hoe stelt u ons aansprakelijk?

Schakel altijd eerst uw eigen inboedelverzekering in. Dit is meestal gunstiger voor u. Uw eigen inboedelverzekering vergoedt namelijk vaak op basis van nieuwwaarde. Wijst de verzekeraar de schade af omdat wij aansprakelijk zijn voor de schade? Of heeft u geen verzekering afgesloten en bent u van mening dat wij verantwoordelijk zijn? Dan kunt u ons aansprakelijk stellen. Dat doet u door ons aansprakelijk te stellen voor inboedelschade. Wij beoordelen uw schadeclaim en geven u binnen twee weken een reactie. Als blijkt dat wij niet aansprakelijk zijn, hoeft u verder niets op te sturen.

Aansprakelijk stellen